Moto:零售业未来展望

发布日期:2020-06-26

Moto对零Ф▉售行业进行了研究,研究的$内容是WHAT’S DRIVIN◑↔↕▪G TOMORROW’S RETA灬IL EXPERIEN▓C±E? 是什么在驱动明日零售〧体验,该报告的关键发现如下:
1、74%的零售商а一致░认为提供更加具沉浸式的店内购物┎╯╰体验对于商业非∽常重要
2、零售商相信在未来5年:41%能够根据用◣户的购物行α为通过智能手机为用户提供个性〢化的产品目录;35%♥通过利用相『关技术能够知道进入Я店内的是哪位顾$客;42%估计可以根∮据消费者在店内的位置┛而推送相应的Θ优惠券;56%认为未∷来的交易将会通过移动销售终端,‖∠自助终¤端或用户手机完成❤;42%的销售来自线上,移动和社交商务平台。

3、推动零售商进行技术▓投入的原因主要是提升∈客户服务(51%),跟上竞争的节々奏(2‰▂▃▅▆█2%),增加〩选ǐ择性(18%)以及增加客户接触点,提供信息和促销等

4、从≠挑选商店,到导≡航到商〦店,◀挑选,决策到í购买路径上,每个环▼节ρ用户都可能流失,而商家ж同样可以☼在每个环节进行控制,提高转化

更加详细】的内容见报告ι:提供了各个环节的现状和未来的分●析
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